2月26日，县委书记吴迪深入县社会治安综合治理中心、12345政务服务便民热线中心及县信访局，实地调研平台运行情况，并现场接待来访群众。他强调，要始终坚持人民至上，不仅要当好群众诉求的“响应者”，更要当好县域经济发展的“护航员”，以“事要解决”的实效，为县域经济社会高质量发展提供坚实保障。

县委常委、县政法委书记车彦坤及有关部门负责同志参加。

在县社会治安综合治理中心，吴迪详细查看场所运行、流程衔接、队伍建设等情况，认真听取工作汇报，仔细了解矛盾纠纷化解、群众诉求办理、热线接处效率等重点环节。他强调，综治中心与便民热线是联系群众、服务群众的“前沿窗口”和“连心桥梁”，要始终坚持人民至上，把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一标准。要健全“一站式受理、全链条化解、闭环式管理”工作机制，强化部门协同、上下联动，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解，不断提升全县基层治理体系和治理能力现代化水平。

在12345政务服务便民热线办公室，吴迪现场查看工单流转闭环管理情况，他强调，要强化数据赋能，利用大数据分析，精准捕捉群众在各方面的“急难愁盼”，变“被动应对”为“主动治理”。要优化服务流程，对涉及营商环境的投诉建议，必须“急事急办、特事特办”，坚决杜绝推诿扯皮，确保“件件有回音、事事有着落”，让12345热线真正成为连接政府与群众、企业的“连心线”。

随后，吴迪来到县信访接待中心接待来访群众，认真倾听群众诉求，仔细询问事情原委，与相关部门负责同志现场会商、逐一研判，依法依规提出解决方案，明确办理时限与责任单位，要求限期办结、及时反馈。

吴迪要求，全县各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实领导干部接访下访、包案化解制度，带着感情、带着责任做好信访工作，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。要以最坚决的态度、最务实的举措，用心用情用力解决好群众急难愁盼，全力维护社会大局和谐稳定，为兰西高质量发展筑牢坚实保障。