5月23日，县委书记吴迪前往县信访办、县12345政务服务便民热线服务中心调研并现场接待信访群众，督导“接诉即办”工作运行情况。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，以“时时放心不下”的责任感抓实信访化解、做优热线服务，切实把矛盾化解在基层、把问题解决在源头，为全县经济社会高质量发展营造安全稳定、和谐有序的良好环境。

在县信访局接待中心，吴迪面对面接待两批次来访群众，认真倾听群众诉求，仔细查阅信访材料，详细了解问题来龙去脉和前期处置情况。并与相关部门负责人会商研判，逐一明确责任单位、解决措施和办理时限，要求限时办结、及时反馈；对不符合政策的诉求，耐心细致做好政策解读、思想疏导和情绪安抚工作，赢得群众理解支持。

吴迪强调，全县各级各部门要提高政治站位，把信访工作作为践行初心使命、检验政绩观的重要标尺，常态化开展领导干部开门接访、带案下访，用心用情解决好群众急难愁盼问题，推动信访事项“案结事了、事心双解”。要坚持源头治理、系统治理，完善首办负责制，统筹综治、信访、热线等资源，构建“一站式受理、全链条化解、闭环式管理”工作机制，切实从源头上解决人民群众急难愁盼，不断提升群众获得感。

随后，吴迪来到12345政务服务便民热线中心，走进受理大厅、话务席位，详细查看热线运行台账、诉求分类统计、办理时限管控、回访反馈机制等情况。

吴迪要求，全县上下要坚决贯彻落实省委、市委工作部署，把12345热线工作摆在突出位置，压实工作责任、细化工作举措、提升工作质效。要强化部门协同、上下联动，形成工作合力，以钉钉子精神解决好群众合理诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为奋力谱写兰西振兴发展新篇章提供坚强保障。

县直有关部门、有关乡镇负责同志等参加调研。