一、起草背景
按照省委庆伟书记对房地产领域信访问题专项整治工作批示和中央、省委巡视反馈问题整改要求，为有效化解物业服务管理矛盾纠纷，省住建厅、省委宣传部、省发改委、省市场监督管理局、省公安厅、省财政厅、省生态环境厅、省卫计局、省公安消防总队等9个相关部门和单位联合制定了《全省城镇住宅小区物业服务管理专项整治两年行动方案》，并以黑建函【2019】43号文件下发至各市(地)、县人民政府。为补齐物业管理短板，有效化解物业服务管理矛盾纠纷，不断提高人民群众生活质量和生活幸福感。县政府决定利用2019年和2020年两年时间，在全县开展城镇住宅小区物业服务管理专项整治行动，不断提升物业服务管理水平。为有序推进我县工作开展，制定本《方案》。
二、《方案》主要内容
本《方案》共分五部分
(一)指导思想
深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，省第十二次党代会和省委十二届二次、三次、四次全会精神，县委十六届四次、五次全委扩大会议精神。依法依规集中整治一批矛盾突出、群众反映强烈的物业管理重点难点问题，推进物业管理体制改革，规范物业市场秩序，提升物业服务质量，维护社会稳定。
(二)工作目标
通过开展城镇住宅小区物业服务管理专项整治行动，建立和完善物业矛盾纠纷化解长效机制，街道社区物业管理责任意识和能力水平明显提高，相关执法主体进小区的力度明显加强，各方齐抓共管的物业治理格局不断形成。物业市场秩序得到明显改善。
(三)整治内容及责任分工
县政府是专项整治的责任主体，明确各相关部门整治问题的责任职责，各负其责抓整治。
(四)工作步骤及时间安排
1.部署启动阶段。制定方案，动员部署。
2.集中整治阶段。开展集中整治。
3.巩固提升阶段。通过完善政策和工作机制，使整治工作常态化，不断强化问题化解，确保整治成果得到巩固提升。
(五)推进措施
1.成立组织，加强领导。
2.明确职责，健全机制。
3.密切配合，跟踪问效。
4.强化监管，政策扶持。
5.强化宣传，营造氛围。
