根据县委巡察工作统一部署，2020年11月3日至12月18日，县委第二巡察组对兰西县医疗保障经办服务中心进行了医保系统依法履职专项巡察，并于2021年3月24日反馈了意见。巡察明确指出了存在的问题，严肃提出了整改意见要求，医疗保障经办服务中心对县委第二巡察组反馈的巡察意见进行了全面整改，高标准完成集中整改任务，推动从严治党不断向纵深发展。上轮巡察整改完成1项1条，本轮巡察整改完成3项6条，共计完成4项7条。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将巡察反馈问题整改情况予以公开。

一、上轮反馈“服务流程不优，超时办理屡有发生”方面的问题。

（一）在服务大厅设立诉求举报电话，有时无人接听。

整改情况：一是根据实际情况，制定相关法规制度，完善内设机构。二是多渠道设立诉求电话，以便及时接听，解决群众“急难愁盼”问题。

—本轮巡察发现的主要问题

（一）服务意识淡漠，“办事难”依然存在。

1.改革事项推进缓慢，服务流程不够优化。

整改情况：一是严格按照上级部门和县医疗保障局党组要求，积极推进医保领域改革，坚决执行上级部门和县医疗保障局党组决定。二是推进基础建设信息化、标准化，完善智能化信息系统，对定点医药机构实时监控，保证医保基金安全使用。

2.服务质效不高，办事不够便捷。

整改情况：一是在大厅设置引导员，根据群众需求引导群众到相应窗口或办公室办理业务，提高群众办事效率和医保服务质效。二是进一步精简办事材料，简化办事流程，采取综合柜员制服务模式，一窗受理、一窗办结，让群众最多跑一次，彻底打通服务群众“最后一公里”。

（二）担当尽责意识不够，政策落实存在差距。

3.漠视参保群众利益问题禁而未绝。

整改情况：一是加强惠民举措落实到位，确保建档立卡等困难人群实现应保尽保，切实保障困难人群医保权益，要进一步加强企业参保稽核，确保企业职工应保尽保，切实保障职工合法权益。二是加大医疗保险报销政策执行力度，进一步加强大病保险理赔工作的监督管理，督促商业保险公司按照合同约定，及时准确的办理大病保险赔付业务。

（三）基层组织建设弱化，战斗堡垒作用未得到充分体现。

4.党建工作责任不到位。

整改情况：一是建立健全党建工作责任制，强化党支部核心作用，明确党支部各层级的党建责任和具体要求，层层落实，步步推进。二是以“党员学习日”为主要载体，严格落实“三会一课”等基本制度。

5.组织生活制度执行不到位。

整改情况：一是持续抓好“党史学习教育”，组织党员集中开展理论学习、主题实践、议事决策、志愿服务、“三会一课”、民主评议等活动。二是抓好党员教育培训，进一步完善学习机制，创新学习方法，丰富学习内容，拓宽学习教育培训渠道，党员每年集中教育不少于12个学时，党支部书记不少于24个学时。

6.党员教育管理不到位。

整改情况：规范党员管理，创建党员示范岗，加强党员的教育管理，确定每周五下午为“党员学习日”，统一主题，突出政治学习与教育，提高党员干部的政治水平和服务群众的能力，突出党性锻炼。

公示时间：2022年5月18日至2022年5月27日

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行实时监督。在公示期间，如有意见意见或者建议，请及时向我们反映。联系电话：0455-5620802；联系地址：兰西县医疗保障经办服务中心；电子邮箱：lanxiyibaozhongxin@163.com。

中共兰西县医疗保障经办服务中心党支部

2022年5月17日